Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888lot.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
888lot Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến điều khoản.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản mà không cần chờ email.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

888lot áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn nhóm thực hành chính mà chúng tôi duy trì — từ bảo mật đăng nhập đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền hủy tài khoản, tranh chấp giao dịch đến cách cập nhật thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật cũng được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội xử lý tra soát chính xác hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền phản hồi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy định hiện hành — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực có hạn chế, một số tính năng có thể không hoạt động. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.